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1.愤怒
我不知道这篇意见能不能有效地反映到橡果国际的管理层，但这是我目前唯一能够选择的一种方式。
　只能说，没有想到橡果国际的员工素质如此之差、橡果国际的员工培训监管教育能力如此之差、橡果国际的后台服务平台反映速度和效率如此之差！！！这就是号称国际化销售公司的所有内涵？？？自我管理能力如此之差，谁又能信赖贵公司销售的产品？？？
　　11月20日下午16点左右，本人有意拨打招商银行信用卡中心的客服电话4008205555。一时疏忽，拨打为贵公司的4008208888。接通后发现不对，本能的就挂断了电话。正在查找原因时，几乎不到半分钟，02124122555的电话拨打进来，是个男性工作人员。开口语气就非常生硬，问：刚才是不是你这打的电话？我回答是，但可能是拨错了。对方马上说：这是4字头的电话，以后看清楚再打，不要乱拨。我对这种被打错电话会追打回拨的事情感到诧异，对他语气中表露出来的一种傲慢和教训感到惊奇。我就追问了一句：你们是什么公司。对方很自豪的告诉我：橡果国际！！！？？？紧接着还是不忘教训我：以后看清楚在拨不要乱打，态度同样的冷峻，处处显示出一个跨国大公司的气势。
　　我的气愤超出了自身修养能够驾驭的范围，冲口而出：——你怎么说话的？打了又这么了？——————
　　没想到对方也是训练有素，一句“你们广东人就是这种素质——”给了我有力的回击！！！！
　　
2008-11-21 18:08:32 回复该留言

2.愤怒
之后找到了4008101991的投诉电话，开始了和橡果国际的第一次主动接触。
　　登记完毕后，是两个小时的等待无果！！！
　　相信以非现场销售的橡果国际的电话销售网络及后台监督系统是非常健全和先进的，业务电话的录音记录应该是完备的。仅仅是一个事实简单、核实快捷的服务类投诉问题，难道真要等到接线员所说的1周后才有答复，难道真的只有找到5点已经下班的34号接线员才能够了解的事情的进展？？？？
　　也许正是贵公司后台监督效率低下，才纵容了员工的胡作非为！！！
　　一个合格的、管理规范的、注重公众形象的、国际著名的销售公司，会允许客户带着满腔的怒火、带着对公司极其的不满等待1周？？？并把这种愤怒和不满带给周边的人？？？
　　我想应该不会！！！但愿！！！
　　再向贵公司说明两点：我不能代表广东人，即便能代表，就这个事件的全部，没有任何理由可以说“广东人素质就是差”！！！！如果说员工的言行也是贵公司企业文化的一部分，我表示遗憾！！！第二点：保留通过其他媒介反映整个事件的权利！！！
2008-11-21 18:08:53 回复该留言

3.我同情你的遭遇
看了你的留言深表同情我也在客户服务电话上被折腾得怒发冲冠说是24小时的服务本周末晚在7-10点间打电话根本没有有人接周日上午接的人也说自己是零时的说你反应的问题他们不知道的还有说的是电话太忙了忙不过来会在24小时内给你回复一下就给你挂了态度还十分差又一个空话连自己发错货都不让退还说什么7天内退货都是骗人的这样的服务能然人放心吗不知道是这个公司就是这样的还是一部分工作人员败坏了这个电视购物公司的形象请高管做个解释吧
2008-12-1 13:29:40 回复该留言